برنامج نجم هو برنامج سعودي لإدارة الحوادث المرورية، تأسس عام 2007 بموجب قرار مجلس الوزراء السعودي رقم (264) وتاريخ 20/08/1428هـ، ويهدف إلى تسهيل إجراءات معالجة الحوادث المرورية، وتحقيق العدالة بين المتضررين، ورفع مستوى السلامة المرورية في المملكة العربية السعودية.
مهام برنامج نجم
تشمل مهام برنامج نجم ما يلي:
- استقبال بلاغات الحوادث المرورية، وتحديد المسؤولية.
- تقدير الأضرار المادية للمركبات.
- تسوية المطالبات بين شركات التأمين والأطراف المتضررة.
- تقديم خدمات المساعدة على الطريق.
خدمات برنامج نجم
يقدم برنامج نجم مجموعة من الخدمات للأفراد وشركات التأمين، منها:
- خدمة تلقي البلاغات: يمكن تقديم بلاغات الحوادث المرورية عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو الاتصال بالرقم المجاني 920001155.
- خدمة تقدير الأضرار: يقوم محققو نجم بتقدير الأضرار المادية للمركبات المتضررة من الحوادث المرورية.
- خدمة تسوية المطالبات: يقوم برنامج نجم بتسوية المطالبات بين شركات التأمين والأطراف المتضررة.
- خدمة المساعدة على الطريق: يقدم برنامج نجم خدمة المساعدة على الطريق لمساعدة السائقين في حالة وقوع حادث أو تعطل المركبة.
الإنجازات التي حققها برنامج نجم
حقق برنامج نجم مجموعة من الإنجازات، منها:
- خفض زمن معالجة الحوادث المرورية من 12 يومًا إلى 3 أيام.
- زيادة نسبة الرضا لدى المتعاملين مع البرنامج من 70% إلى 90%.
- انخفاض عدد الحوادث المرورية في المملكة العربية السعودية.
مستقبل برنامج نجم
يسعى برنامج نجم إلى الاستمرار في تطوير خدماته وتحسين أدائه، وذلك من خلال توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي، والتعاون مع الجهات الحكومية والخاصة ذات العلاقة.
للتحميل اضغط هنا
