تعمل WhatsApp على توسيع قدرات التطبيق المخصص لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في الوصول إلى عملائهم على الهواتف الذكية. تقدم الشركة المملوكة لـ Facebook اليوم ميزة “كتالوجات” جديدة لتطبيق WhatsApp Business والتي ستتيح للشركات عرض ومشاركة منتجاتها وخدماتها للعملاء المحتملين الذين يمكنهم تصفح الصور وعرض الأسعار وقراءة أوصاف المنتج للمساعدة إبلاغ قرارات الشراء الخاصة بهم.
تعمل هذه الفهارس بشكل فعال كواجهة متنقلة على WhatsApp – ويمكن تشغيلها دون الحاجة إلى صفحة ويب على الإطلاق. بدلاً من ذلك ، يقوم مالك النشاط التجاري ببساطة بزيارة خيار الكتالوج الجديد في إعدادات التطبيق الخاصة به وتحميل الصور من أي شيء يبيعونه وملء التفاصيل التي يمكن أن تتضمن اختيارياً رمز المنتج أو الخدمة (على سبيل المثال ، SKU) ، إذا لزم الأمر.
يمكن بعد ذلك إرسال عناصر الكتالوج للعملاء في رسالة دردشة WhatsApp. على سبيل المثال ، إذا كان العميل يسأل عن عنصر معين أو عن توصية ، فيمكن لمالك النشاط التجاري النقر لإرسال عنصر معين من كتالوجه يتضمن جميع المعلومات التي يريد العميل معرفتها.
تعد الفهارس جذابة بشكل خاص لقاعدة عملاء WhatsApp في الأسواق الناشئة ، حيث يوجد الكثير من نشاط المستخدمين عبر الإنترنت داخل التطبيقات بدلاً من شبكة الويب الأوسع. مع دخول مستخدمين جدد إلى الإنترنت في هذه المناطق ، غالبًا ما يتخطون ثورة جهاز الكمبيوتر تمامًا ويتجهون مباشرة إلى الهواتف الذكية.
بالفعل ، يطالب تطبيق WhatsApp Business بجزء من هذا السوق. في وقت سابق من هذا العام ، قالت الشركة إن التطبيق وصل إلى حوالي 5 ملايين عميل تجاري.
تضم ميزة Catalogs اليوم العديد من الميزات الأخرى المصممة مع مراعاة احتياجات الشركات ، بما في ذلك ملفات تعريف الأعمال والردود السريعة على الرسائل وبطاقات المحادثات والرسائل الآلية.
يقول WhatsApp أن الميزة الجديدة متاحة للشركات التي تستخدم تطبيق WhatsApp Business على كل من Android و iPhone في البرازيل وألمانيا والهند وإندونيسيا والمكسيك والمملكة المتحدة والولايات المتحدة في الوقت الحالي. سيتم طرحه في الأسواق العالمية الأخرى “قريبًا” ، لكنه لم يقدم إطارًا زمنيًا أكثر دقة للإطلاق
